Záruka a poskytovaný servis

V případě defektu nebo poruchy vašeho přístroje od společnosti Acer, můžete tuto skutečnost nahlásit celkem dvěma způsoby a vyžádat si tak vyřešení vašeho problému. Za tímto účelem můžete využít buť webové stránky Acer nebo kontaktovat přímo telefoního operátora. V každém případě si však připravte sériové číslo produktu, který budetete reklamovat a doklad o koupi. Záruční opravy probíhají přímo ve speciálních centrech, do kterým dopravu výrobků zajišťují přepravní firmy UPS a PPL. Velmi důležité je však zásilku pečlivě zabalit, aby během její přepravy nedošlo k poškození daného přístroje. Nejlepší je využít obalů, ve kterých bylo dané zboží původně zabaleno. Do zásilky rovněž vložte kopii dokladu, který vám byl při koupi vystaven (např. klasická účtenka). Celý balíček označte na viditelném místě číslem, které vám bylo pro tuto reklamaci přiděleno a jednoznačně identifikuje dané zboží.

Servisní centrum

Poté, co zásilka bude doručena do jednoho ze servnisních center Acer, projde daný výrobek nejprve předvstupní kontrolou. Na vámi udaný e-mail rovněž bude zaslána informativní zpráva potvrzující příjetí daného produktu. V případě, kdy se již zboží nebude nacházet v záruce, budete o této skutečnosti telefonicky informováni. Operátor vám umožní bezplatné navrácení vašeho produktu nebo provedení opravy. V druhém případě vám bude po diagnostice oznámena částka, za kterou může být daný defekt odstraněn. Pokud ji nebudete akceptovat, zboží vám bude navráceno po zaplacení nákladů spojených s dopravou a prací techniků. Nikdy nepřekročí částku 800 Kč. V každém případě se však nemusíte obávat nedostupnosti náhradních dílů a to i u starších modelů notebooků. Servisní střediska nejsou vybavena pro osobní výdej opravených produktů a proto budou odeslána přes jednu z dopravních společností na libovolné místo, které si zákazník sám určí.